网购时，厂上不少商家在购买须知中写上小的磕碰和掉漆不接受退货或者换货。

如果商家已经在店铺注明：厂上由于光线、显示器参数、板材批次不同等因素影响，收到的实物颜色与图片会有差别，请以实物为准。买家首先要清点家具的数量，厂上其次看产品的型号，可以依据网购时的详单如产品名称、商标、型号、规格尺寸、颜色、数量等一一比对

对于家具，厂上如请其他队伍安装，则业主需要先让安装人员验收家具，确认没有质量问题，待安装完毕后发生问题都由安装人员解决。对于沙发来说，厂上可通过布艺沙发表面是否有明显的线头，厂上接缝处是否均匀，有无歪斜等细节来判断做工情况，皮沙发则需查看表面有无划伤、起皱等现象。至于自行安装的，厂上买家就要量力而行。

如果商家已经在店铺注明：厂上由于光线、显示器参数、板材批次不同等因素影响，收到的实物颜色与图片会有差别，请以实物为准。货物验收先看外观物流上门，厂上买家要做的第一件事情就是仔细验收。

如果发现这种痕迹，厂上业主需要在合同上进行备注，厂上并简单描述情况，说清楚到底有多少处划痕，最重要的是要请发生这种状况的工人确认签字，向厂家申请修复或要求赔偿。

厂上外观的可视部位存在瑕疵。●火爆的双十一过后，厂上家具品类赢得了销售排名TOP10中将近5亿的成交额，厂上在巨大的交易量背后，蕴含着数以万计的订单，也考验着家具企业足够的生产能力和过硬的物流配送服务。

但一周后，厂上瞿女士再问客服的时候，厂上得到了暂时没货的答复，客服人员表示，厂家在江苏，很多买家都在等这款床，店里也需要等厂家出厂后才能跟厂家订货。电商产品配给要特殊化●张经平，厂上绿芝岛家具北京直营公司总经理目前家具产品的标准化并不高，厂上想做电商的家具企业，在产品的配给上，就要进行特殊化处理。

值得注意的是，厂上尽管企业在整体退款率上表现较去年有所进步，但在退款次数方面却超过了去年。还要问清楚是否有厂家自己的送货和安装上门，厂上如果是第三方物流，可能安装还需要等一段时间，这样就无形中耽误了消费者的使用时间。